Wenn die Zahlung der Monatsrate deines Abonnements nicht erfolgreich war, kannst du die Zahlung mit einer der folgenden Methoden vornehmen:
1. Über die Virgin Active Italia APP:
- Aktualisiere die App auf die neueste im Store verfügbare Version.
Beim Login erscheint eine Informationsnachricht:
Wenn du auf "Zahlung durchführen" klickst, wirst du auf die Virgin Active Website weitergeleitet, um den nicht erfolgreichen Betrag auszugleichen.
Falls du die Nachricht nicht korrekt sehen solltest, bleibt sie im Nachrichtenbereich der App (Glocken-Symbol oben rechts auf der Startseite) verfügbar. Die Benachrichtigung enthält den Link zur Zahlung auf der Virgin Active Italia Website.
Wir erinnern dich daran, dass für den Zugriff auf die Funktionen der Virgin Active App die ausstehende Monatsrate beglichen werden muss.
2. Über die Online-Zahlung auf unserer Website, folge dabei dieser Vorgehensweise:
- Klicke auf diesen Link, um zum Zahlungsportal zu gelangen
- Gib deine Zugangsdaten der Virgin Active Italia App ein
- Klicke auf anmelden
- Klicke auf bezahlen
- Schließe die Zahlung ab
3. Zahlung per Banküberweisung* zugunsten von:
Virgin Active Italia S.P.A.
IBAN: IT20A0200805364000030021122
Verwendungszweck: Gib deine "person ID" an
4. Zahlung an der Rezeption in jedem Virgin Active Italia Club
Wenn du weitere Informationen benötigst oder Unterstützung brauchst, steht dir der Kundenservice zur Verfügung: fülle das Formular aus oder schreibe uns an servizioclienti@virginactive.it.
*Nur bei Überweisungen bitten wir dich, uns eine Kopie des Zahlungsbelegs an servizioclienti@virginactive.it zu senden. Bitte beachte, dass bei dieser Zahlungsart der tatsächliche Zahlungseingang (ca. 2 Werktage) abgewartet werden muss, bevor du wieder Zugriff auf die App hast und Reservierungen vornehmen kannst. Sollten sich deine Zahlungsdaten geändert haben oder nicht mehr gültig sein, müssen diese zeitnah an der Club-Rezeption aktualisiert werden.