Se non riesci più a visualizzare correttamente e prenotare dalla tua app Virgin Active Italia i corsi secondo il priority booking previsto dal tuo livello di servizio / abbonamento, effettua i seguenti controlli:
- verifica che il tuo abbonamento sia ancora attivo.
- verifica che il pagamento della mensilità in corso del tuo abbonamento sia andato a buon fine.
- verifica che il tuo certificato medico non sia scaduto.
- verifica di non aver prenotato più di 3 corsi nella stessa giornata.
- verifica di non aver ricevuto tre mail di non presentazione ai corsi negli ultimi 30 giorni.
Se non hai riscontrato nessuno dei problemi elencati, rivolgiti alla reception del tuo Club e fatti aiutare dal nostro Staff che saprà risolvere il problema.
In alternativa, il servizio clienti è a tua disposizione: compila il form o scrivici a servizioclienti@virginactive.it.