Se hai appena sottoscritto un abbonamento Virgin Active ma hai cambiato idea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione del contratto (o dalla data di conclusione online del contratto laddove tu abbia acquistato l’abbonamento tramite i nostri canali digitali).
• Quando non si applica il diritto di ripensamento?
Il diritto di ripensamento non si applica a coloro che siano stati clienti di Virgin Active nei 12 mesi precedenti alla sottoscrizione del nuovo abbonamento. Inoltre, il diritto di recesso non è previsto in caso di:
- Variazione della formula di abbonamento
- Modifica del livello di servizio
- Trasferimento in un altro Club
- Rinnovo dell’abbonamento
Tali esclusioni non si applicano in caso di acquisti effettuati tramite i nostri canali digitali.
• Come posso esercitare il diritto di ripensamento?
Puoi esercitare il diritto di ripensamento (che ti darà la possibilità di scioglierti dal vincolo contrattuale senza dover fornire alcuna motivazione) tramite diverse modalità, a seconda di quella che preferisci, purché la tua decisione sia comunicata a Virgin Active nel rispetto dei 14 giorni di cui sopra:
- Online puoi procedere in completa autonomia direttamente online tramite la tua Area Personale, cliccando QUI o tramite la nostra app Virgin Active Italia; in ogni caso, all’interno della sezione “I miei abbonamenti” dell’Area Personale, troverai il pulsante “Diritto di ripensamento” che, appunto, è finalizzato ad informarci che hai cambiato idea e che vuoi esercitare il diritto di recesso.
- Via PEC all’indirizzo: servizioclientivai@pcert.postecert.it
- Con raccomandata A/R all’indirizzo del tuo Club
- Direttamente al Club, compilando l’apposito modulo disponibile in Reception
• Hai bisogno di chiarimenti?
Il nostro team è sempre disponibile per supportarti o per valutare insieme soluzioni alternative, come una formula di abbonamento diversa più adatta alle tue esigenze attuali.