Wenn du keine Buchungen mehr über deine Virgin Active Italia App vornehmen kannst, führe die folgenden Überprüfungen durch:
- Überprüfe, ob dein Abonnement noch aktiv ist.
- Überprüfe, ob die Zahlung für den laufenden Monat deines Abonnements erfolgreich war.
- Stelle sicher, dass dein ärztliches Attest nicht abgelaufen ist.
- Überprüfe, ob du nicht mehr als 3 Kurse am selben Tag gebucht hast.
- Überprüfe, ob du in den letzten 30 Tagen nicht drei E-Mails wegen Nichterscheinens zu Kursen erhalten hast.
Wenn du keines der genannten Probleme festgestellt hast, wende dich an die Rezeption deines Clubs und lasse dir von unserem Personal helfen, das das Problem lösen kann. Alternativ steht dir der Kundenservice zur Verfügung: Fülle das Formular aus oder schreibe uns an servizioclienti@virginactive.it.