Wenn du die Kurse in deiner Virgin Active Italia App nicht mehr korrekt gemäß der Priority-Buchung, die deinem Service-/Abonnementlevel entspricht, einsehen und buchen kannst, führe folgende Überprüfungen durch:
- Überprüfe, ob dein Abonnement noch aktiv ist.
- Überprüfe, ob die Zahlung der aktuellen Monatsrate deines Abonnements erfolgreich war.
- Überprüfe, ob dein ärztliches Attest nicht abgelaufen ist.
- Überprüfe, ob du nicht mehr als 3 Kurse am selben Tag gebucht hast.
- Überprüfe, ob du in den letzten 30 Tagen nicht drei E-Mails wegen Nichterscheinens bei Kursen erhalten hast.
Wenn du keines der genannten Probleme festgestellt hast, wende dich an die Rezeption deines Clubs und lass dir von unserem Personal helfen, das das Problem lösen kann.
Alternativ steht dir der Kundenservice zur Verfügung: Fülle das Formular aus oder schreibe uns an servizioclienti@virginactive.it.