- Stelle sicher, dass du die neueste Version der Virgin Active Italia App im Store deines Geräts* installiert hast.
- Klicke auf "Setze dein Passwort zurück" und gib die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse ein.
Wir informieren dich, dass das Festlegen eines neuen Passworts ein notwendiger Schritt ist, um dein Konto in der neuen App zu aktivieren
- Nachdem du die E-Mail eingegeben hast, erhältst du eine E-Mail mit einem Sicherheitscode. Dieser Code muss auf der Seite zum Ändern des Passworts eingegeben werden, um den Vorgang abzuschließen. Wenn du die E-Mail mit dem Code zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhältst, empfehlen wir dir, den Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen.
- Gib das neue Passwort ein und bestätige es im nächsten Schritt.
Wir erinnern dich daran, dass das Passwort enthalten muss:
- 8 Zeichen
- 1 Kleinbuchstabe
- 1 Großbuchstabe
- 1 Zahl
- 1 Sonderzeichen (ausgewählt aus ~!@#$%^*:>,.?)
Alles ist bereit! Jetzt kannst du dich in der Virgin Active Italia App mit deiner E-Mail (oder Member ID) und dem neuen Passwort anmelden.
Wenn du weitere Informationen benötigst oder Unterstützung brauchst, steht dir der Kundenservice zur Verfügung: Fülle das Formular aus oder schreibe uns an servizioclienti@virginactive.it.
*Überprüfe in den Einstellungen deines Geräts, ob das Betriebssystem auf die neueste verfügbare Version aktualisiert wurde, um die Kompatibilität zu gewährleisten.