Wenn du für eine Weile nicht trainieren kannst und den Club nicht besuchen kannst, kannst du eine kostenlose vorübergehende Aussetzung deines Abonnements beantragen. Dies ist eine Lösung, die es dir ermöglicht, wieder einzusteigen, wenn du bereit bist, ohne auch nur einen Tag deines Abonnements zu verlieren.
• In welchen Fällen kannst du dein Abonnement kostenlos aussetzen?
Wie in unseren allgemeinen Abonnementbedingungen vorgesehen, kannst du die vorübergehende Aussetzung aus folgenden Gründen beantragen:
- Schwangerschaft, schwere Verletzung oder Krankheit
- Umzug aus beruflichen Gründen in eine Provinz, in der kein Virgin Active Club vorhanden ist
- Verlust einer unbefristeten Arbeitsstelle
Es genügt, die Dokumentation vorzulegen, die deine vorübergehende Unmöglichkeit, den Club zu besuchen, bestätigt, um das Abonnement kostenlos auszusetzen und dir die Erstattung der nicht genutzten Zeit zu sichern.
• Wie funktioniert die kostenlose Aussetzung?
Diese Aussetzung kann nur einmal pro Vertragsperiode beantragt werden, und die Dauer variiert je nach deinem Abonnement:
- bei OPEN FLEXI Tarifen: du kannst für 1 Monat aussetzen
- bei OPEN 12 Tarifen (und ähnlichen Tarifen): für mindestens 1 und maximal 6 aufeinanderfolgende Monate
Während der Aussetzung:
- wird dir keine monatliche Gebühr berechnet
- wird die ausgesetzte Zeit am Ende des Abonnements nachgeholt
- wird das Ablaufdatum deines Abonnements um die gleiche Dauer verschoben.
• Wie beantrage ich die Aussetzung?
Du kannst die kostenlose vorübergehende Aussetzung beantragen:
- an der Rezeption, indem du die Dokumentation vorlegst, die deine vorübergehende Unmöglichkeit bestätigt, den Club zu besuchen.
- online, indem du das Formular ausfüllst, das HIER verfügbar ist.
Unser Team wird deinen Antrag prüfen und dir die Aktivierung der Aussetzung so schnell wie möglich bestätigen.
Hast du bereits eine Aussetzungsanfrage gesendet und bist mit der Bearbeitung nicht zufrieden? Du kannst eine erneute Prüfung deines Antrags verlangen: hier klicken.