In caso di condizioni improvvise che ti impediscano di frequentare il Club in modo definitivo, puoi richiedere la risoluzione anticipata del tuo abbonamento prima della sua naturale scadenza, di modo che il tuo abbonamento abbia termine come da richiesta opportunamente documentata.
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In quali casi puoi richiedere la risoluzione anticipata?
Puoi fare richiesta se ti trovi in una delle seguenti situazioni:gravidanza
infortunio e/o malattia
cambio di residenza/domicilio (in una provincia in cui non sia presente alcun Club Virgin Active)
trasferimento della sede lavorativa/di studio (in una provincia in cui non sia presente alcun Club Virgin Active)
perdita del lavoro (a tempo indeterminato o comunque superiore ai 12 mesi)
In questi casi, potrai richiedere la risoluzione anticipata del tuo abbonamento e sarà necessario presentare la documentazione che attesti il perdurare dell’impossibilità di usufruire del servizio.
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Quali documenti sono ritenuti idonei a supporto della richiesta di risoluzione anticipata del tuo abbonamento prima della sua naturale scadenza?
Se ritieni di rientrare in uno dei casi di cui sopra e vuoi richiedere la risoluzione anticipata, ti invitiamo ad allegare alla tua richiesta uno dei documenti indicati nella tabella che trovi pubblicata QUI.
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Come richiedere la risoluzione anticipata?
Al Club, consegnando la documentazione di cui al punto che precede alla Reception
Online, inviando la richiesta tramite il form dedicato disponibile QUI e allegando la documentazione necessaria
Via PEC inviando la richiesta all’indirizzo servizioclientivai@pcert.postecert.it
Con raccomandata A/R all’indirizzo del tuo Home Club
N.B. Ti ricordiamo che, in questi casi, per richiedere la cessazione anticipata dell’abbonamento dovrai allegare alla tua domanda la documentazione in tuo possesso come precedentemente precisato. Nel caso in cui la documentazione da te fornita risultasse inidonea e/o incompleta, ci riserviamo di chiedere documentazione ulteriore da cui emerga tale tua impossibilità.
Il nostro staff è sempre a tua disposizione per ascoltarti, capire la tua situazione e trovare insieme la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Hai già inviato una richiesta di risoluzione anticipata e non sei soddisfatto della gestione ricevuta? Puoi chiedere una nuova valutazione della tua richiesta: clicca qui