Se per un periodo non puoi allenarti e non riesci a frequentare il Club, puoi richiedere gratuitamente la sospensione temporanea del tuo abbonamento. È una soluzione pensata per permetterti di riprendere quando sarai pronto, senza perdere neanche un giorno del tuo abbonamento.
• In quali casi puoi sospendere gratuitamente il tuo abbonamento?
Come previsto dalle nostre condizioni generali d’abbonamento, puoi richiedere la sospensione temporanea per le seguenti motivazioni:
- gravidanza, grave infortunio o malattia
- trasferimento per motivi di lavoro in una provincia dove non è presente alcun Club Virgin Active
- perdita del lavoro a tempo indeterminato
Basterà presentare la documentazione che confermi la tua impossibilità temporanea a frequentare il Club per sospendere l’abbonamento gratuitamente e garantirti il recupero del tempo non utilizzato.
• Come funziona la sospensione gratuita?
È possibile richiedere tale sospensione una sola volta per ogni periodo contrattuale e la durata varia a seconda del tuo abbonamento:
- con formule OPEN FLEXI: puoi sospendere per 1 mese
- con formule OPEN 12 (e formule assimilate): per un minimo di 1 ed un massimo di 6 mesi consecutivi
Durante la sospensione:
- non ti verrà addebitata alcuna quota mensile
- il tempo sospeso verrà recuperato in coda all’abbonamento
- la data di scadenza del tuo abbonamento verrà posticipata di pari durata.
• Come richiedere la sospensione?
Puoi richiedere la sospensione temporanea e gratuita:
- in Reception, consegnando la documentazione che attesta l’impossibilità temporanea a frequentare il Club.
- online, compilando il form disponibile QUI.
Il nostro team valuterà la richiesta e ti confermerà l’attivazione della sospensione nel più breve tempo possibile.
Hai già inviato una richiesta di sospensione e non sei soddisfatto della gestione ricevuta? Puoi chiedere una nuova valutazione della tua richiesta: clicca qui.